Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas rápidas sobre tus productos favoritos de Palmer's México y el proceso de compra.
¿Cuáles son los tiempos de envío estimados?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para la Ciudad de México y área metropolitana, y de 5 a 7 días hábiles para el resto de la República Mexicana.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda en línea?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos vía PayPal, Mercado Pago y depósitos en efectivo a través de tiendas OXXO.
¿Los productos de Palmer's son libres de crueldad animal?
Sí, Palmer's es una marca comprometida con el bienestar animal. No realizamos pruebas en animales en ninguno de nuestros productos finales ni en sus ingredientes.
¿Puedo usar la línea de Manteca de Cacao durante el embarazo?
Nuestros productos de Cocoa Butter Formula son ideales para ayudar a prevenir y reducir la apariencia de estrías durante y después del embarazo, siempre recomendando consultar con su médico de cabecera.
¿Cómo puedo realizar una devolución o cambio?
Si recibiste un producto dañado o incorrecto, tienes un plazo de 7 días naturales tras la recepción del pedido para contactarnos a través de nuestro centro de atención al cliente y solicitar el cambio.
¿Facturan las compras realizadas en el sitio web?
Sí, una vez realizada tu compra, recibirás un enlace por correo electrónico para generar tu factura electrónica (CFDI) o puedes solicitarla enviando tus datos fiscales y número de pedido.